1. Operatorul datelor

2. Ce date personale putem colecta

In functie de modul in care ne contactati si de serviciile solicitate, putem colecta urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume (daca sunt furnizate de dvs.).
• Date de contact: numar de telefon, adresa de email.
• Date privind solicitarea: locatie preluare/livrare, tip vehicul/utilaj/marfa, detalii despre interventie sau transport.
• Date transmise prin WhatsApp/email: mesaje, fotografii, videoclipuri, documente trimise de dvs.
• Date tehnice privind utilizarea site-ului: adresa IP, informatii despre browser/dispozitiv, cookies (vezi Politica Cookies).

3. Scopurile prelucrarii

Datele dvs. pot fi prelucrate pentru urmatoarele scopuri:

• Preluarea si gestionarea solicitarilor transmise prin formular, telefon, WhatsApp sau email.
• Comunicare cu dvs. pentru oferta, confirmare, programare si coordonare a serviciilor.
• Prestarea serviciilor solicitate (tractari, transport, asistenta rutiera, servicii logistice).
• Emiterea documentelor comerciale/fiscale, dupa caz.
• Respectarea obligatiilor legale (contabile, fiscale, arhivare, aparare drepturi).
• Imbunatatirea functionarii site-ului si securitatii acestuia.

4. Temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele personale in baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevazute de GDPR, dupa caz:

• Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale (oferta, programare, confirmare serviciu).
• Obligatii legale (ex. obligatii contabile/fiscale).
• Interes legitim (gestionarea comunicarilor, apararea drepturilor, securitatea site-ului).
• Consimtamant, acolo unde este necesar (ex. anumite cookies neesentiale).

5. Cum colectam datele

• Direct de la dvs., cand completati formularul de contact sau ne sunati / scrieti pe WhatsApp / email.
• Automat, prin cookies si tehnologii similare, atunci cand utilizati site-ul.
• Din informatiile pe care ni le trimiteti voluntar (poze, locatii, documente, descrieri).

6. Cui putem divulga datele

Nu vindem datele dvs. personale. Datele pot fi divulgate doar in masura necesara, catre:

• Furnizori de servicii IT/hosting/mentenanta website.
• Furnizori de comunicare/mesagerie (ex. WhatsApp / Meta, email providers), in functie de canalul ales de dvs.
• Contabili, consultanti sau alti imputerniciti/parteneri, atunci cand este necesar pentru prestarea serviciilor sau conformarea legala.
• Autoritati publice/institutii, daca exista obligatie legala.

7. Transferuri de date

In functie de serviciile si platformele utilizate (de ex. WhatsApp, servicii de email, hosting), unele date pot fi prelucrate de furnizori care opereaza si in afara Romaniei / Spatiului Economic European. In astfel de situatii, se vor utiliza mecanisme legale adecvate de protectie, conform legislatiei aplicabile.

8. Perioada de stocare

Pastram datele personale numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum si conform obligatiilor legale aplicabile. Perioada concreta poate varia in functie de tipul datelor si natura solicitarii/serviciului.

• Date de contact si comunicare: pe durata gestionarii solicitarii si ulterior, daca este necesar pentru justificare/istoric.
• Date din documente comerciale/fiscale: conform termenelor legale de arhivare.
• Date tehnice/cookies: conform duratelor indicate in Politica Cookies sau setarilor browserului.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi, in conditiile prevazute de lege:

• Dreptul de acces la datele personale.
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), in anumite cazuri.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii.
• Dreptul la opozitie fata de anumite prelucrari.
• Dreptul la portabilitatea datelor, unde este aplicabil.
• Dreptul de a va retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.
• Dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta (ANSPDCP).

10. Cum va puteti exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteti contacta la: contact@zsotractari.ro sau la +40 771 483 293.

Este posibil sa va solicitam informatii suplimentare pentru verificarea identitatii, inainte de a raspunde cererii.

11. Securitatea datelor

Luam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizarii abuzive, divulgarii sau distrugerii. Totusi, niciun sistem informatic sau transmitere de date prin internet nu poate fi garantat 100% sigur.

12. Datele minorilor

Site-ul si serviciile noastre nu sunt destinate in mod direct minorilor. Nu colectam intentionat date personale de la minori fara acordul reprezentantului legal, daca acesta este necesar conform legii.

13. Linkuri catre alte site-uri

Site-ul poate contine linkuri catre site-uri/platforme terte (de ex. WhatsApp, ANPC, Google Maps). Nu controlam politicile de confidentialitate ale acestor terti si recomandam consultarea politicilor lor proprii.

14. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta Politica de Confidentialitate oricand este necesar. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va produce efecte de la data publicarii.

15. Contact

Pentru intrebari privind prelucrarea datelor personale, ne puteti contacta la: contact@zsotractari.ro sau +40 771 483 293.